Ekspedicije

La Compagnie des Sens, specijalist za prodaju eteričnih ulja putem interneta, predana je otpremi narudžbi u rekordnom roku!

Paketi se isporučuju unutar 48 sati radio najviše nakon primitka vaše uplate. Uz ovu odgodu dodaje se i ona prijevoznika, koja varira ovisno o ponudi koju odaberete. Vrijeme isporuke koje navodimo na stranicama proizvoda su procjene i ovise o odabranom prijevozniku. 

Nekoliko načina dostave

Za naše pošiljke odabrali smo nekoliko opcija koje nude izbor u pogledu proračuna i vremena isporuke:

  •   Preuzimanje na relejnoj točki (Colissimo ili Mondial Relay), dostupno za isporuku u Metropolitanskoj Francuskoj, Belgiji ili Luksemburgu : najekonomičniji

Od trenutka kada vaš paket napusti naše prostorije, omogućite 48 do 72 radna sata dostave za kontinentalnu Francusku (i 2 do 5 radnih dana za Belgiju i Luksemburg) prije nego što vaš paket bude dostupan mreži trgovaca u vašoj blizini.

Šalje se SMS i/ili e-mail kako bi vas obavijestili o prispijeću vaše narudžbe na relejnu točku.

  •   Preuzimanje na Express relejnoj točki (Chrono Relais): brza cesta na relejnoj točki


Za sve narudžbe poslane od ponedjeljka do petka prije 15 sati i namijenjene kontinentalnoj Francuskoj: ekspresna dostava na vaš dom sljedeći radni dan između 8 i 13 sati do lokalne relejne točke Chrono Relais. Dostava paketa uz predočenje osobnog dokumenta i potpisa.

 

  •   Dostava na kućnu adresu s Colissimom (praćeni paket bez potpisa) ili Colis Privéom : klasična formula kod kuće

Od trenutka kada vaš paket napusti naše prostorije, pričekajte 48 do 72 radna sata za dostavu prije nego što paket bude stavljen u vaš poštanski sandučić.

 

  •   Dostava na kućnu adresu Chronopostom: brza cesta kod kuće

Za sve narudžbe poslane od ponedjeljka do petka prije 15 sati i namijenjene kontinentalnoj Francuskoj: ekspresna dostava na vaš dom sljedeći radni dan između 8 i 13 sati (uključuje i subotu). Ručna dostava (uvijek bolje!  ^^) i protiv potpisa.

Chronopost vas obavještava o terminu isporuke SMS-om i/ili e-poštom ujutro na dan dostave.

 

  •   Chrono Express International – prati se i isporučuje uz potpis

Dostava izvan kontinentalne Francuske: isporučuje se u roku od 48 sati u francuske prekomorske teritorije, 1 do 3 radna dana u Europu i 2 do 5 radnih dana u ostatak svijeta.

Oprez: ako ste u inozemstvu i na francuskim prekomorskim teritorijima, mogu nastati troškovi carinjenja ili pristaništa, ovisno o vašoj zemlji i iznosu vaše narudžbe. Molimo vas da se unaprijed raspitate kod nadležnih tijela u vašoj zemlji ili na njihovoj web stranici.

 

  •   Oporavak na licu mjesta: to je humanije!

Ubijte dvije muhe jednim udarcem i dođite nas pozdraviti preuzimanjem svoje narudžbe u našim prostorijama u Lyonu od ponedjeljka do petka, od 8 do 12:15 i od 13:15 do 16:00.

Adresa za oporavak je: 

2 Rue Saint Jean de Dieu
69007 LYON

 

Kada je vaša narudžba na liniji polaska, primit ćete vezu na koju možete kliknuti e-poštom koja vam omogućuje da pratite točnu isporuku vaše narudžbe.

Između slanja vašeg paketa i njegove dostave, pozivamo vas da pripazite na svoju neželjenu poštu kako ne biste propustili nijednu važnu komunikaciju u vezi s uspješnom isporukom vaše narudžbe.

Cijene

Općenito, Compagnie des Sens vam pomaže financirati prijevoz, doprinoseći 50% troškova dostave. Također nudimo 2 razine besplatne dostave.
Od 33,50 EUR kupnji nudi vam se isporuka na relejnu točku (Colissimo ili Mondial Relay) u Metropolitanskoj Francuskoj i Belgiji.
Od 57,50 EUR kupnje nudi se i ekspresna dostava do Chrono Relais relejnih točaka. 

Cijena ovisi o težini paketa, iznosu vaše narudžbe i lokaciji primatelja narudžbe (u Francuskoj ili inozemstvu).

Savjetujemo vam da svoje kupnje grupirate u jednu narudžbu, inače ćete morati platiti troškove dostave za svaku od njih.

Ambalaža

Posebnu brigu posvećujemo pripremi i zaštiti vašeg paketa! Svaka narudžba pakirana je u specifičnu ambalažu, prilagođenu i prije svega u potpunosti reciklirajuću!

Pokrivenost isporuke

Trenutno osiguravamo dostavu u kontinentalnoj Francuskoj i inozemstvu, u Švicarskoj, Europi i... cijeli svijet zapravo !*

Oprez: ako ste u inozemstvu i na francuskim prekomorskim teritorijima, mogu nastati troškovi carinjenja ili pristaništa, ovisno o vašoj zemlji i iznosu vaše narudžbe.

* isključujući odredišta koja odbijaju uvoz svih ili dijela naših proizvoda na svoje područje.

Povrat proizvoda

Ako u roku od 14 dana od primitka vaše narudžbe želite povući i vratiti nam cijelu ili dio svoje narudžbe, idite u svoje korisničko područje kako biste napravili zahtjev i ovdje za sve pravne informacije (CGV - članak 15: pravo na povlačenje).

Troškovi dostave za ovaj povrat ostaju odgovornost kupca koji se povlači.

Nakon što primimo vaš paket i nakon što smo potvrdili da je njegov sadržaj nov (neotvoren, nekorišten ili nekorišćen), vratit ćemo kupovnu vrijednost proizvoda(a) u roku od 10 radnih dana. Isključujući troškove dostave od potrošnje.

Svaki povrat proizvoda koji nije u skladu s našim T&C-ovima ili koji nije unaprijed najavljen putem vašeg područja za korisnike ne može se obraditi. Hvala na razumijevanju.

Sredstva plaćanja

Budući da online kupnja mora ostati jednostavna, nudimo 4 različita načina plaćanja:

  • Bankovne kartice (ne prihvaćamo American Express kartice)
  • Putem PayPala
  • Čekom (posebno ako svom čeku priložite malu napomenu samo za nas)
  • Transferom
Za ova posljednja 2 načina plaćanja, naše računovodstvo čeka da primi ček ili prijenos kako bi pokrenulo pripremu narudžbe.
Očito, sve online transakcije su siguran.